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“华体会官网” 雷克萨斯:一边“跪着”卖车 一边“加价”卖车!
发布时间:2021-05-25 00:07
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本文摘要:丰田章男有一句经典名言:“丰田艰辛的过往每一台车都是跪着卖出去的”这句话用来形容雷克萨斯越发合适。作为一个建立时间较短的豪华品牌雷克萨斯能够迅速崛起而且在北美市场挑战BBA的职位靠的不仅是过硬的产物品质更是无微不至的服务态度。凭借着这种态度和理念雷克萨斯在中国市场也渐入佳境今年1-8月累计销量138349辆同比增长9.06%是今年为数不多实现正增长的汽车品牌。

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丰田章男有一句经典名言:“丰田艰辛的过往每一台车都是跪着卖出去的”这句话用来形容雷克萨斯越发合适。作为一个建立时间较短的豪华品牌雷克萨斯能够迅速崛起而且在北美市场挑战BBA的职位靠的不仅是过硬的产物品质更是无微不至的服务态度。凭借着这种态度和理念雷克萨斯在中国市场也渐入佳境今年1-8月累计销量138349辆同比增长9.06%是今年为数不多实现正增长的汽车品牌。

服务态度是一种心理战术举个例子当你去商场买衣服服务员对你极端热情既端茶又送水真正把你当成上帝来服务让你感受到了重视这种情况下只要你对衣服的名目和价钱满足我猜你或许率会买。

固然买车不能像买衣服那么随便但其中的原理是一样的当你走进一家4S店伙计对你爱答不理这个时候你心里肯定不是滋味相反如果伙计对你态度真诚服务到位你对这个品牌的好感度也会增加。

在海内大多数的雷克萨斯4S店当你踏入大门的那刻起你就是上帝不管你是不是真的要买车你都市成为主角都市被服务好。雷克萨斯的售后服务更是“失常”雷克萨斯答应四年之内免费调养机油、机滤、刹车片、雨刮器片都免费更换而且还不收工时费即即是一次小保也会对整车举行一个大检查就连卡在轮胎缝里的小石子也不会放过。从售前到售后的每一个环节雷克萨斯都在贯彻一个理念:服务至上。

权威机构J.D.Power的观察陈诉讲明在中国市场雷克萨斯是豪华品牌中用户忠诚度最高的以47.6%的忠诚度位居榜首也就是说有靠近一半的雷克萨斯车主下一辆车还会买雷克萨斯。雷克萨斯之所以有这么高的用户忠诚度除了用户信任它的产物之外主要还得归功于它的服务态度把用户服务好了用户自然愿意下次还选择雷克萨斯而且还会推荐身边的朋侪购置这就是雷克萨斯快速增长的秘诀。

一款车的指导价保证了它的利润空间也代表了它的价值雷克萨斯以高于指导价的价钱来销售岂非真的是物超所值吗?显然不是一台30万的雷克萨斯未必能比一台30万的宝马带来更多的价值。

雷克萨斯之所以敢加价卖车就是被惯坏了正所谓有恃无恐既然加价也不愁销量那么也就有了加价的底气。雷克萨斯这种做法其实是在试探消费者的底线我相信大多数消费者是接受不了的加价并不能带来品牌的良性生长。

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从服务态度来看雷克萨斯确实是一个有温度的品牌不外它也有很强硬的一面那就是价钱。雷克萨斯现在在售的所有车型险些都没有还价的余地许多车型甚至还要加价提车也就是捆绑销售态度极其狂妄。雷克萨斯ES、雷克萨斯RX等车型恒久加价3%左右指导价不到150万的雷克萨斯LM更是卖到了200万以上。

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以上种种迹象都让人感受雷克萨斯并不是在“跪着”卖车而是让用户“跪着”买车。

我很佩服雷克萨斯加价卖车的行为因为在整个汽车行业只有雷克萨斯能把一台100多万的车加价一半卖出去在豪华品牌纷纷打响价钱战的时候只有雷克萨斯在一旁怡然自得真是没谁了。

但我并不赞同雷克萨斯的做法在我看来雷克萨斯加价卖车就是投机取巧外貌上把你服务好背地里又想从你身上榨取更多的利益骨子里充满了商人的势利。最后再增补一点雷克萨斯在美国不仅不加价而且比海内自制许多服务还要更好你细品吧!


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